免责申明
更新日期：2026年8月1日
一、免责申明概述
月满阁母婴护理中心（以下简称"月满阁"或"我们"）致力于为每位宝妈和宝宝提供专业、安全、贴心的母婴护理服务。为明确服务过程中的责任边界，保障双方合法权益，特制定本免责申明。
请您在接受月满阁服务前仔细阅读本申明。一旦您确认接受服务，即视为您已阅读、理解并同意本申明的全部内容。本申明作为《用户协议》的补充文件，与《用户协议》具有同等法律效力。
二、服务内容免责
月满阁所提供的月子护理、产后养护、月子餐配送等服务，均在专业能力范围内以谨慎、负责的态度为客户提供。但母婴护理服务受个体体质、恢复状况、环境因素等多重因素影响，存在以下免责情形：
- 护理服务在专业范围内提供，对于因个体差异导致的不可预见性反应或不适，月满阁不承担超出服务范围的赔偿责任。
- 产后养护效果因个人体质和恢复能力不同而存在差异，我们不对养护效果作绝对性承诺或保证。
- 月子餐谱由专业营养师根据产后恢复阶段设计，如因个人未告知的过敏史或禁忌导致的不良反应，月满阁不承担责任。
- 护理团队将严格遵循操作规范提供服务，因客户未配合护理指导或擅自改变护理方案导致的后果，由客户自行承担。
三、健康状况说明
月满阁的母婴护理服务不替代专业医疗诊断与治疗。关于健康状况，请您知悉以下事项：
- 月子中心的护理服务属于生活照护范畴，不包含医疗诊断与治疗，不替代医院及专业医生的诊疗服务。
- 建议客户在入住或接受服务前进行产前及产后体检，并遵医嘱进行恢复与调理。
- 如宝妈或宝宝在服务期间出现健康异常或突发疾病，请及时就医，月满阁将配合您联系相关医疗机构，但不承担医疗诊断与治疗责任。
- 请在入住前如实告知宝妈及宝宝的既往病史、过敏史、特殊体质等健康信息，因隐瞒或未如实告知导致的后果，月满阁不承担责任。
- 对于有高危妊娠、严重并发症等特殊健康情况的客户，建议在医生指导下决定是否接受月子中心服务。
四、个人物品保管责任
入住月满阁期间，个人物品的保管责任按以下原则执行：
- 请您自行妥善保管贵重物品，如现金、首饰、电子设备等，建议不入住房间内存放大量现金及贵重物品。
- 月满阁在公共区域配备监控设施以保障安全，但私人房间内的个人物品由客户自行保管。
- 因客户自身原因导致个人物品遗失、损坏的，月满阁不承担赔偿责任。
- 如发现物品遗失，请第一时间联系工作人员，我们将积极协助查找并调取相关监控记录配合处理。
- 月满阁提供的房间设施及用品，如因客户人为损坏的，需照价赔偿。
五、不可抗力因素
因不可抗力因素导致服务中断或造成损失的，月满阁不承担赔偿责任。不可抗力因素包括但不限于：
- 自然灾害：地震、洪水、台风、暴雪等无法预见且无法避免的自然灾害事件。
- 政策变化：因政府政策调整、行政命令、法律法规变更等导致服务无法正常提供的情形。
- 公共卫生事件：因传染病疫情、突发公共卫生事件等导致门店暂停营业或服务调整的情形。
- 基础设施故障：因供电、供水、通信等公共基础设施突发故障导致服务受影响的情形。
- 其他不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。
发生不可抗力事件时，月满阁将及时通知您，并积极采取措施减少损失。已支付但尚未提供服务的费用，我们将根据实际情况安排退款或延期服务。
六、第三方服务免责
月满阁的部分配套服务由第三方合作方提供，相关免责事项如下：
- 月子餐外送服务由月满阁或合作配送方负责配送，因配送过程中的不可控因素导致的延迟，我们将积极协调但不承担超出合理范围的赔偿责任。
- 如客户需外部医疗服务（如医院就诊、上门医疗等），相关医疗行为及后果由医疗机构及医生负责，月满阁仅提供必要的协助与联络服务。
- 外部合作的产后养护项目（如需引入第三方产康服务），由对应服务提供方承担相应责任，月满阁协助协调但不承担第三方服务本身的责任。
- 客户自行购买的母婴用品、营养补充剂等，因产品质量或使用不当导致的问题，由产品提供方或客户自行承担责任。
七、网站内容免责
月满阁官方网站及各宣传渠道所展示的内容按"现状"提供，相关免责事项如下：
- 网站所展示的套餐介绍、价格信息、服务内容、门店图片等仅供参考，具体以实际签约服务合同及门店实际情况为准。
- 网站所含的健康知识、育儿建议、产后养护科普等内容仅供学习参考，不构成专业医疗建议，具体健康问题请咨询专业医生。
- 因网站系统维护、升级或网络故障导致的信息展示异常，月满阁不承担由此产生的间接损失。
- 网站可能包含指向第三方网站的链接，月满阁不对第三方网站的内容、隐私政策及服务承担责任。
八、信息准确性说明
月满阁尽力确保网站及宣传资料中信息的准确性与时效性，但因以下原因可能导致信息与实际存在差异：
- 套餐价格可能根据季节、市场行情及促销活动进行调整，以签约时的实际价格为准。
- 服务内容可能根据运营优化进行更新迭代，以最新服务合同约定为准。
- 门店环境图片可能因拍摄角度、光线等因素与实际存在细微差异，建议您到店实地参观。
- 如您发现网站信息存在明显错误，欢迎通过联系方式告知我们，我们将及时核实并更正。
月满阁不对因信息差异导致的间接损失承担责任，但承诺在发现信息有误后及时更新更正。
九、联系方式
如您对本免责申明有任何疑问或需要进一步说明，请通过以下方式与我们联系：
- 服务电话：029-88778388
- 公司地址：西安市莲湖区大兴东路50号8层818室
- 运营主体：陕西月满阁健康管理有限公司
我们将认真倾听您的意见，并持续完善服务规范与免责条款，为您提供更加安心、专业的母婴护理服务体验。